Если вопрос по покупке
- Email покупки
- Тариф и период оплаты
- Краткое описание шага, на котором возникла проблема
Поддержка
Помощь по покупке, активации и проверке
Если возникла проблема, напишите в поддержку и приложите только те данные, которые реально помогут быстро разобраться.
Если вопрос по активации
- Email покупки
- Статус, который показывает программа
- Сообщение об ошибке или скрин
Если вопрос по проверке
- Версия программы
- Формат и набор правил проверки
- JSON-отчёт или support bundle, если он уже собран
Контакт
Основной канал поддержки: [email protected].
В теме письма лучше сразу указывать: Billing, Activation или Validation.